保障管控居民生活物资 道外区滨港水岸小区送上“跑腿”服务

“居民下单，物业配送”，截至16日，本轮疫情道外区滨港水岸小区黎华街道粮库社区辖区共有2个单元实行了管控，为保障管控单元内居民生活需求，粮库社区迅速启动应急预案，搭建居民与物业连心桥，将一份份居民所需，送到了居民家门口。关键时期，社区、物业成为了居家隔离人员的坚强后盾。

“这是F5一单元1001的橘子、苹果，这是2201要的家用盐，这是1802的挂面……”，3月16日下午一点，滨港水岸小区景阳物业的小伙们身穿防护服准时出现在小区门前，从物业岗内取出管控单元内居民所采买的生活物资，小伙们对照业主所需，认真核对装车。推着两辆手推车直至单元门前，经过认真的消杀，小伙们一件一件送到了居民们的门前。

“您好，我是景阳物业主服务中心的工作人员，你们的物资放到门口了，不用开门，等我走之后拿进去就行。有问题在群里说一声，我们马上就到。”与单元内相比，户外凛冽的寒风还算“舒服”。走进单元门特别是在电梯内，这些化身大白的物业小伙的汗水顺着眼前的面屏流了下来。哈尔滨景阳物业管理有限公司滨港水岸业主服务中心项目经理宋磊告诉记者：“由于配送物资、垃圾收运需要分开实施，每天仅这一个单元，物业小伙就要上下电梯60余个来回。虽然辛苦一些，但都是值得的。”

F5一单元于13日被管控，粮库社区在做好入户采集信息做好台账、联系社区卫生服务中心开展核酸检测的同时，还建立了单元微信群，单元内的大事小情随时可在群内得到第一时间反馈。在与小区物业沟通后，景阳物业承担起了物资配送的责任。物业在微信群内设立了专人对群内信息进行收集整理，除了每天定时的物资配送外，物业也会随时根据实际情况配合社区解决突发问题。宋磊介绍：“F5一单元目前有60户业主，每天业主都会在微信群贴出所要的物资，物业每天下午一点准时配送。同时，物业也会对楼梯内的垃圾进行统一收运处理。”

“在家怎么调节心情，怎么更好进行防护……”，黎华街道粮库社区书记胡艳丽介绍，为切实做好管控居民日常生活服务保障工作，除保障每天的物资配送外，粮库社区坚持“隔离不隔爱”，会不定时在微信群内发送暖心链接与居民互动。同时，也通过办公电话与有特殊问题的居民“零距离”沟通，让居民吃下“定心丸”。