送菜、买药、印试卷！她用柔肩架起抗疫“连心桥”

近日，香坊区健康路街道乐园社区部分小区受疫情影响，采取了分级管理措施。如何做好居家隔离群众的服务与关爱，平稳安全度过隔离观察期，成为了乐园社区“85后”女书记于洋最挂心的事。

3月17日一早，正在准备上门核酸检测物资的于洋收到了文革小区居家隔离居民马先生的电话。“我母亲患有严重的心脏病，需要长期服用西药，家里备的都吃完了，眼看今天就要断药，社区能不能帮我们想想办法？”马先生焦急的语气立即让于洋绷紧了神经，一边轻声安抚，一边将药品信息发布到辖区商服微信群中。然而，由于药品特殊，周边药店都表示没有库存，几经问询查找，终于在外区一家医药连锁总店找到了该药品。 抬头看着连续工作多日，仍奔忙在各自岗位上的“战友”们，她又一次拨通了爱人的电话。很快，于洋带着爱人送来的心脏药赶到马先生所在的单元，由“配送大白”交到了马先生手中，一直悬着的心，终于落了下来。

自本轮疫情发生以来，像这样的电话几乎每天都有。排查流调、隔离转运、上门核酸、台账整理、物资配送，每当社区人手不够，她都会叫来爱人义务帮忙。“今天又回不去了吧，给你带了件厚棉衣。抽空给儿子发个视频，他昨天又哭着说想妈妈了。你记得吃饭，我先回去，有事打电话。”看着丈夫的背影，这位“85后”的社区主心骨，一下就红了眼眶。

自3月8日文革小区进行封控管理以来，于洋一天都没有休息过。既要服务好64户封闭管理的居民，又要保障社区各项工作的正常运转，每天睡不足3、4个小时。每天清晨，于洋都会走一遍周边商服，将隔离居民预定的蔬菜、用品采购齐全。为了照顾隔离居民的情绪，她不仅会在商品质量上严把细控，更会在价格上精打细算，尽量帮助居民采购到合乎心意的商品。在逐户标记分发后，她又马不停蹄地赶往社区，调配人手，安排工作。为了让社区的姐妹们完成好各自手头的工作，多挤时间休息，她揽过了核酸检测回访的任务，用了3个多小时，对未及时参加核酸检测的居民进行了逐一电话核实和提醒告知。防疫的日子里，她把私人手机变成了群众热线，全天候为辖区居民答疑解惑、排忧解难。她深知，防疫工作要不得丝毫懈怠，更离不开群众的理解支持。

每日的工作短会上，于洋都会带领社区干部汇总梳理各自网格的群众舆情，了解情况，及时跟进。多日的足不出户令正在隔离期的唐女士产生了负面情绪，女儿所在的学校将进行每周一次的学科测验，而家里没有打印设备，又无法出门打印，看着急得直哭的女儿，情绪有些失控。得此情况，于洋立即与唐女士进行了一对一的视频连线沟通，她耐心倾听，柔声安慰，渐渐的唐女士的情绪平稳下来，当于洋告诉她已为她对接好周边商户可以为她免费打印，只要把试卷的电子版传给社区，等候在商户门口的网格员马上就能“送卷上门”时，唐女士略显惊讶，沉默半晌后，真诚而感动地说“谢谢你们，你们辛苦了”。真心换真情，自此，唐女士在微信群里进行贴心的早安问候，在“大白”配送上门时一句句真诚感谢。于洋正在用她的真情与大爱不断凝聚着社区干部与辖区群众众志成城、同心抗疫的强大力量。

乐园社区作为健康路街道的中心社区，管理着33栋居民楼，服务着3331户居民。每天，她带领着社区干部义无反顾的忙碌在疫情防控的各条阵线上。在家里，她是丈夫呵护备至的妻子，是儿子贴心依赖的妈妈，而在社区，她是用柔肩架起服务群众“连心桥”的“85后”女书记。当问她疫情过后最想干什么，她有些哽咽“舒舒服服地睡一觉，然后好好陪陪我儿子，我已经好久有没抱过他了。”看着社区一隅于洋书记和“战友”们忙碌而坚定的身影，我们相信，冬将远去，春天可期。

刘喆 哈尔滨日报记者 刘姝媛