一本“暖心台账”守好“隔离房门”丨这个社区为特殊居民提供“特殊”服务

“1102室，张奶奶，90岁，独居，耳背，上门采录核酸要多敲一会儿房门；1011室，丁叔，患有高血压、糖尿病，需定期购买药品；501室，赵婶，担心消杀问题，每天要按时在微信群中发消杀记录……”

在南岗区花园街道繁荣街社区的疫情防控工作台账中，有这样一本“暖心台账”，上面记录着对辖区管控单元居民的特殊关怀。

“几乎每个管控单元都有像张奶奶、丁叔叔这样的特殊居民，设置‘暖心台账’，可以让我们的服务直达民心，更能有效保障居民安心隔离。”疫情发生后，繁荣街社区党委书记翟慧颖带领5名社区干部，第一时间摸排管控区内的老弱病残孕居民，逐一登记他们的姓名、年龄、门牌号以及特殊需求，久而久之，从开始的“刷单篇儿”，变成了大家的工作习惯，形成了社区的“暖心台账”。6名社区工作人员以网格为单位，按台账对特殊居民开展有针对性的关照。

“这是我的联系方式，您随时给我打电话！”管控单元内有一对年过七旬的老夫妇，妻子身患脑梗等多种疾病，翟慧颖了解情况后，经常与老人电话“互动”，“阿姨今天怎么样？有没有不舒服？我晚上会带着水果蔬菜去看你们。”下午两点多才吃上午饭的翟慧颖，利用吃口饭的时间为老人送去电话关怀。

“在家隔离的时候，我们不紧张也不焦虑，一顿饭也没少，一粒药也没停，这些社区的孩子们，把我们照顾得好好的！”3月30日，结束管控的老人开心地打电话告诉远在外地的儿女。

排查外来人员、建立重点人员台账、张贴疫情防控宣传品、转运隔离人员、为行动不便居民上门采录核酸、为隔离人员运送生活必需品……从清晨到深夜，连续工作十几个小时已是社区工作人员的常态。

社区党委副书记邱曰红的女儿即将高考，她没有时间照顾上网课的孩子；社区干事部陈一菲家住松北，为随时解决居民问题，她临时搬到了社区附近；社区副主任赵敏的父亲身患重病，她家里家外忙个不停，从没请过一天假；社区唯一的男同志吴怀宇更是脏活累活抢着干；“90后”的王雨萌展现出年轻人该有的担当……用一对一的服务，尽可能满足居民的特殊需求，守好居民的“心门”，就一定能守牢防疫的“大门”，他们都在为此而努力。

柏凡露 记者 梁可心