依兰县用好“七字诀” 转作风 提能力 持续优化营商环境

依兰县创新政务服务措施，不断改进工作作风，让企业和群众来评价检验提能力、转作风、优服务工作成果。

一是着眼“进”字，推行“应进必进”。依托“互联网+政务服务”平台，将全县26个部门及9个乡镇政1058项政务服务事项统一录入到政务平台上，将各部门分散在窗口的办理事项融进一张网，实行网上申请、一网通办。

二是着眼“分”字，推行“受办分离制”。通过第三方外包购买服务，在政务中心开设社会事务综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，变多窗受理为一窗受理，实行一窗受理、受办分离。全县21个部门，477项政务服务事项入驻综合窗口，实行不见面审批，今年1—6月份，综窗共办理各类政务事项1828件，群众满意度100%。

三是着眼“跑”字，提升“群众满意度”。依托“互联网+政务服务”平台，推进部门事项向综合窗口集中和“一网通办”向基层延伸。便民服务中心（站）覆盖9个乡镇、15个社区、132个行政村，实现部门网办率99%，“最多跑一次”事项99.7%；“不见面审批”事项比例53.7%。

四是着眼“体”字，实现“流程最优化”。县级领导率先垂范，深入到县税务大厅、政务服务中心、医保大厅、社保大厅，以企业群众身份走流程，带着问题坚持定期体验、即时体验、跟踪体验。截至目前，县级领导参与“一把手走流程”发现的22个问题，已第一时间全部整改。

五是着眼“求”字，力争“办事不求人”。完成全县各部门政务服务事项网上标准化认领工作，启动“办事不求人”全覆盖。对外公布“办事不求人”事项1164项。

六是着眼“服”字，打造“营商新环境”。开通企业直通车，实现企业开办各环节6个小时内完成，企业设立工商登记4个小时内完成，500余家市场主体企业开办率先享受到六项免费的改革红利；整合优化不动产业务，解决办事群众多点跑，审批周期长的问题，不动产中心登记相关业务由原来法定30个工作日，全面提速，压缩到1至3个工作日就可办结；聚力打造“办事不求人”新品牌，推进“一件事一次办”改革，实现30个事项“一件事”集成办理，一门推送，一次办成，目前，已办理“办好一件事”14件。

七是着眼“管”字，以评促进。引入“好差评”系统，增加打分机制，在非常满意、一般、不满意中进行星数打分,分数与评价将同窗口工作人员的绩效挂钩,进一步提升政务服务质量，增强群众的办事体验。