能力作风建设年 | 尚志市委政法委“一把手”走流程 切实提升窗口服务质量

为确保“能力作风建设年”活动走深走实，市委常委、政法委书记杜召恒以普通办事群众的身份来到尚志公安交警大队综合服务大厅开展常态化“一把手走流程”活动，力促工作质效提升。

在“走流程”过程中，杜召恒书记亲身体验了驾驶证业务、违法处理业务和机动车业务的办理流程，在体验机动车业务办理流程中，发现办事群众领取机动车号牌后，当事人还要到档案岗窗口审核档案归档。由于当事人不熟悉流程，可能会存在多次跑腿的现象。针对“走流程”中发现的问题，杜书记与业务负责人商议后提出优化措施，减去办事群众前往窗口办理档案归档业务，由民警在窗口内审核档案并归档，确保“最多跑一次”落地见效。

杜召恒指出，“一把手”走流程不单是对发现的问题要立行立改，所有窗口接待人员更要走在问题前面，进一步完善窗口接待工作开展的方式、方法，全力提升专业化、标准化接待水平，克服困难和阻碍，提高办事效率。

杜召恒强调，要继续营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围，继续坚持问题导向、坚决杜绝标准不高，效率低下、工作不扎实的现象发生，保持并完善引导服务，以人民群众是否满意的结果提高服务群众水平，使办事企业群众更满意，切实为民办实情，不断推动我市深化“放管服”改革和优化营商环境工作高质量发展。