哈市巴彦县洼兴镇：打造党群服务阵地 提升为民服务效能

能力作风建设年活动开展以来，巴彦县洼兴镇始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“提升服务群众质效”这条主线，严格依照“党委领导、区域统筹、多方参与、共驻共建”的总基调，不断强化服务中心政治功能和服务功能，努力把党群服务中心打造成为彰显红色力量、凝聚党心民心、引领基层治理的红色阵地。

把阵地建起来，筑牢党群服务“红色堡垒”。一是规范标准。召开镇党委会议，制定并完善了《洼兴镇党群服务中心主要职责》、《洼兴镇党群服务中心工作制度》等多项工作条例，从提升服务、规范场所、提高效率等方面进一步规范镇级党群服务中心建设，努力实现了由镇村全覆盖向标准化、规范化建设转型，切实筑牢服务乡村振兴的前沿阵地。二是建强队伍。成立了由党委副书记为组长的洼兴镇党群服务中心领导组织，选优配齐了中心工作人员7人。严格落实了镇中心干部坐班值班制度，建立健全了“定人、定点、定时、定责”和“干部全天坐班、服务全程代办、承诺全部兑现”的服务机制。镇党政主要领导采取定期抽查、现场观摩等方式，实地了解党群服务中心人员配备、日常运行、资金保障、便民服务开展情况和实际效果，确保各项工作高效落实到位。三是创新服务。设立党员先锋岗，成立了由入党积极分子、后备干部等人组成的志愿者服务队，并在疫情防控、扶困济贫、环境治理等方面发挥积极作用。同时，推出了志愿者服务队养老认证上门服务、养老保险代缴、特殊群体优先办理等特色服务，让服务群众变“坐等”为“登门”。

让功能多起来，实现党群服务“五星好评”。一是科学设置。镇党群服务中心紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，合理设置服务窗口，突出便民服务、代办服务等功能。建设了“一心、一站、一岗、四室”，一个中心即：洼兴镇党群服务中心，设有六个窗口：即退役军人、计生、畜牧、社保医保、民政、信访接待；一个站：即新时代精神文明实践站；一个岗：即党员先锋岗；四个办公室即：党员服务室、党员活动室、多媒体会议室、图书阅览室,打造了集党务、政务、社务于一体的综合性服务平台。二是完善功能。在做好传统党群服务的同时，洼兴镇党群服务中心积极探索了网上党群服务模块，对接人社、民政等多部门，链接民生保障、卫生健康等本地网上政务服务事项，党员群众通过微信扫一扫即可进行信息查询、业务办理、费用收缴等，努力打造指尖上的“微服务”，实现服务“零距离”。三是优化服务。为进一步提升服务质量，更好地提升中心干部理论水平和专业本领，镇党群服务中心开展“精讲五分钟”系列活动。目前已开设两期，每期由党群中心的三名干部，围绕省第十三次党代会精神，结合自身岗位及工作收获，就如何增强服务意识，提升做好新时代群众工作等内容开展学习交流。通过交流探讨，进一步引领了干部互促互学，把学习成果转化为谋划工作的思路、推进工作的措施、做好工作的本领，时刻做“平常时候看的出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来”的先锋与榜样。

把服务沉下来，提升党群服务“亲民指数”。一是明确了主旨。洼兴镇党委始终把“两优两提”（暨“优化干部队伍，提升办事效率；优化办事流程、提高群众满意度”）做为工作的主基调，近而密切党群干群关系。二是加强了监督。落实政务公开制度，畅通监督渠道。在镇政府楼体外侧设立意见箱，面向全镇人民征集党群服务中心工作中的意见与建议。紧密结合“能立作风建设年”活动，推动镇党政主要领导带领班子成员深入党群服务中心开展“走流程”活动，活动开展以来，共计走流程12次，发现问题2项，均已落实整改。三是细化了整改。对于工作中发现的问题，逐项明确责任领导、责任部门、整改措施、完成时限，逐个销号。健全了长效机制，注重成果运用，把整改工作中形成的好经验、好做法、好模式用规章制度固定下来，提升了工作落实质量和水平。