优化服务质量 提高服务水平丨道里区社会保险经办服务中心“能力作风建设年”实践活动走深走实

为深入推进“能力作风建设年”活动，落实落细各项工作要求，道里区社会保险经办服务中心进一步统一思想，改进作风，坚持以便利群众、提高效率、优化服务为宗旨，以满足群众的需求为首要任务，全面优化经办效能，持续提升社会保险服务水平。

全力打造社会保险经办“优”体系，体验经办，问计于民。坚持“以民为本，为民服务”的理念，中心主任高松、副主任高宏宇开展“中心领导走流程”体验活动，对中心机关事业单位养老保险科室提出机关事业养老保险窗口要与企业养老保险融合，实施“一号申请、一窗受理、一站办结”综合柜员制经办模式，提升业务窗口工作效率，最大程度便利办事群众。

着力打造社会保险经办窗口“快”通道。中心主任高松提出，在醒目位置设置机关事业单位养老保险业务提示展板，让来访办事人员一目了然，以自己的人员身份类别分别到不同的办理机构办理业务，以免造成不必要的等候。以高频办理事项印刷宣传册，让来访群众明晰政策依据、办事流程。

倾力打造社会保险经办服务中心经办“便”品牌。由于机关养老保险的业务特殊性，经常要在规定时间内完成省、市下发的工作任务，为方便我区机关事业单位迅速快捷完成集中的改批、核定业务，在遇到相关业务时，由中心前台工作人员直接引领到快速窗口，提交要件，方便后台迅速核定、审核业务。

接下来道里区机关养老保险科要对窗口工作人员进行业务培训，捋顺机关事业单位养老保险三个系统的人员类别、政策解读的不同之处，细化服务内容，强化工作细节，以最饱满的工作热情，更高质量的服务，喜迎二十大的召开。