道里区尚志街道：津贴政策有深度 窗口执行有温度

为确保辖区内每一位80周岁及以上符合政策要求的老年人都能及时享受政府补贴，道里区尚志街道党群服务中心以党的二十大精神为指引，结合“能力作风建设年”活动，立足工作职责，在高龄津贴发放与管理工作中提出新思路、新方法，探索结合网格化管理通过电话或上门入户的形式进行摸排，真正做到政策找人。通过排查辖区内有3位老年人符合黑龙江省扩面发放补贴新增政策，工作人员立刻联系老人家属讲解政策，约定办理时间，告知办理所需材料，让老人第一时间享受到补贴政策。

享受高龄津贴人员变动大，为防止应停未停、超期领取津贴现象发生，尚志街道党群服务中心高度重视各项补贴动态管理，完善了80-89、90-100周岁老人生活统计表，从而更好地服务辖区独居、重病、伤残老人。同时强调工作人员为老人办理高龄津贴过程中要做到热情、耐心，“来有迎声、问有答声、走有送声”，使老人及家属真正体会到温暖。

在2022年10月份动态排查中，尚志街道西十五道街社区工作人员发现有一位现享补贴政策的老年人已死亡，需要减停并且返款。但因家属忘记了老人银行卡的密码无法取款而拒绝返款，这使得返款工作遇到了困难。尚志街道党群服务中心工作人员得知此事后及时与老人家属电话沟通了解具体情况，随后召集办事处及社区的老龄干部研究部署如何解决因减停高领补贴产生的返款问题，最终在尚志街道党群服务中心工作人员与老人家属面谈后获得老人家属理解，主动返还100元欠款。至此，尚志街道2022年高龄津贴减停返款工作全年无拖欠，得到了上级的肯定与表扬。

下步工作中，道里区尚志街道将时刻以党的二十大会议精神为行动指南，砥砺为民服务初心，不断提高为民服务能力与水平，做好老龄工作，提升辖区老年人获得感、幸福感、安全感，促进辖区老年人工作高质量发展。