哈尔滨市依兰县聚焦“三移”推动为民服务提质增效

“民生无小事，枝叶总关情”。依兰县在“能力作风建设年”活动中，为切实发挥领导干部“走流程”作用，积极探索便民服务新路径，打通服务群众“最后一公里”，通过体验办事流程，深入查找突出问题，细化目标举措，从严跟踪问效，全力推动依兰服务提质增效。

聚焦关口前移，提升为民服务“软实力”。“不采华名，不兴伪事”。依兰县坚持关口前移，召开各个层面“领导干部走流程”专题会议70余次，深入学习省委《关于常态化开展领导干部“走流程”的指导意见》及实施办法，研究部署走流程重点、计划、方式等。县乡两级领导干部以立行立改的态度和行动取信于民，及时记录走的时间、体验的事项、发现的问题、整改的措施，对能够马上解决的即知即改，一时解决不了的列入整改台账，跟踪问效；亲身体验办理流程简化便捷程度，为有针对性地完善政策措施、优化服务流程打下坚实基础。

聚焦重心下移，提升为民服务“真本领”。“千里之行，始于足下”。依兰县坚持重心下移，把“领导干部走流程”作为提升工作质效的重要手段，将“走流程”落实落靠。各级领导干部123人次沉下心、俯下身、真正走，重点走群众关注堵点难点问题，重点看窗口服务是否优化，重点办群众急难愁盼之事，以百姓视角在“走流程”过程中真正发现问题、优化流程、缩短时限、提高效率、改进工作，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事；坚持始终全心全意将为民服务置于“优先级”，始终竭尽全力寻求为民造福“最优解”，从而当好人民最信赖的“勤务员”，群众最可靠的“贴心人”，在“走流程”中交出群众满意答卷。

“四面湖山归眼底,万家忧乐到心头”。依兰县坚持问题导向，以人民群众是否满意的结果倒逼服务流程改进，把“问题清单”转变为办事群众“满意清单”，切实为人民群众提供更加高效细致的服务。