靠前服务 强化指导｜道里区市场局当好企业“双十一”活动“法律顾问”

为规范“双十一”期间网络集中促销行为，营造公平有序的网络竞争消费环境，道里区市场局提前谋划、主动作为，聚焦电商企业、直播带货商户、线下实体门店等各业态模式，监管科室和各市场所联合行动，深入企业实地，采取普法宣传、现场指导、工作提示等方式，为企业销售环节“问诊把脉”，查找不规范行为，引导企业自查自改，助力企业规范开展“双十一”活动。

一是积极开展普法宣传。在全省最大电商平台易淘网，执法人员向企业负责人及员工解读了《电子商务法》《网络交易监督管理办法》和《互联网广告暂行规定》等有关法律法规，要求企业严格落实“亮照”“亮证”“亮规则”，保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载相关信息和内容，提升平台运行效率和综合竞争力。

二是督促企业诚信经营。督促各类市场主体要依法开展促销活动，加强商品质量、服务履约、广告宣传等方面信用管控，按照《哈尔滨市市场监督管理局关于电商平台经营者“十要十不准”工作提示》内容，积极营造诚实守信的网络环境，坚决杜绝假冒伪劣、以次充好、服务违约、刷单炒信、滥用泄露倒卖个人信息等违法违规行为。

三是以案释法加强警示。针对“双十一”期间投诉较为集中的价格问题，以《明码标价和禁止价格欺诈规定》为重点，各市场所利用宣传单、工作提示等方式，宣讲价格欺诈的基本概念和低标高结、虚假折扣、欺骗误导等几种表现形式，对一些价格违法典型案例进行分析解读，告知经营者价格欺诈的处罚额度，警示经营者守法经营。

下一步，区市场局将针对“双十一”期间消费纠纷高发领域和产品，加强监管力度和频次，及时向企业发出预警反馈，助力企业发现问题、优化生产、提升弱项，强化企业竞争力，为道里区高质量发展贡献市场监管力量。