“你快递丢了” | 男子接“客服”电话被骗1.3万，民警帮其追回

“太感谢警察同志了，是你们辛勤付出才挽回了我的财产损失。”12月15日，一起电信诈骗案的被害人张某专程从哈尔滨岔林河农场来到垦区公安局哈尔滨分局刑侦大队，向办案民警送上一面锦旗表达谢意。

2022年9月18日，哈尔滨分局岔林河派出所辖区居民张某报案称：其被人以快递物品丢失退款为由骗走13000元。被害人张先生回忆起整个被骗过程，情绪激动，痛苦万分。原来，张先生在家休息时突然接到一个电话，对方自称是某网购平台工作人员，称张先生购买的商品，快递过程中不慎丢失，现向张先生理赔退款，对方以需先缴纳保障金为由，让张先生在微粒贷平台贷款13000元。张先生一时未反应过来，按对方步骤照做，钱转入对方账户后，才意识到被骗了，遂报警求助。

被害人张先生遭遇的是典型的以理赔为由的电信诈骗。报案后，哈尔滨分局刑侦大队立即开展研判工作，在获取犯罪嫌疑人朱某藏匿于贵州省榕江县后，第一时间派民警赶赴当地进行抓捕，成功将其抓获。

经讯问，犯罪嫌疑人对出租名下银行卡用于实施诈骗的犯罪事实供认不讳。此刻，办案民警并未满足于破获案件，而是将挽回损失、抚平被害人心灵创伤作为第一要务，经过民警多方努力，犯罪嫌疑人主动承担了赔偿被害人损失的义务。

目前，被害人损失已全部挽回，案件正在进一步工作中。

遭遇电信诈骗怎么办？警方支招：破解“客服”诈骗常见套路

第一步：非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号等用户信息，寻找作案目标，通过电话、短信、微信等方式试探用户态度。

第二步：假冒快递员、快递客服等与受骗对象联系，利用非法获取的用户信息、订单信息骗取信任，以赔付货款为由降低受骗对象戒心，从而进一步实施诈骗。

第三步：向受骗对象发送链接，称在链接里将货款退回，让受骗对象将银行卡号、密码以及验证码等相关信息输入，称信息填完后货款会自动退回到银行卡上。部分以发送木马链接、添加好友等实施进一步诈骗。最后，通过获取的银行卡号、密码以及短信验证码完成账号支付交易，成功盗取资金。

民警提醒：如何预防冒充客服诈骗

1.不贪小便宜，天上不会掉馅饼，掉下来的都是陷阱，快递公司一般不会主动提出赔偿。

2.遇到自称快递公司、快递员的电话或短信，第一时间拨打快递公司统一客服热线、登录快递公司官网或购物网站确认包裹的情况。

3.未确认物流情况前不要添加任何联系方式的申请，同时也不要点击不明身份发来的链接。

4.不透露自己的身份信息、银行卡情况等。