冰城公安“四所一庭”化解矛盾纠纷见成效

哈尔滨市公安局把践行新时代“枫桥经验”与学习宣传贯彻党的二十大精神深度融合，结合能力作风建设年“学标杆、找差距”主题实践活动，部署全市派出所以践行新时代“枫桥经验”为载体，促进基层工作高质量发展，切实担负起“保民安、护民康、惠民生、聚民力”的重任。

今年以来，哈尔滨市公安局道里分局尚志街派出所坚持以维护社会治安持续稳定为目标，以新时代 “枫桥经验”为指引，积极开展各类矛盾纠纷排查化解，严格落实“四个到位”，积极推动“四所一庭”联动机制落地见效，全力保障辖区社会治安秩序持续稳定。

法律法规宣讲到位

尚志街派出所联合辖区司法所、律师事务所、基层法律服务所和人民法庭，充分发挥“四所一庭”联动优势，采取线上线下相结合的方式，进一步丰富宣传载体，加大综治、禁毒、普法宣传工作力度，加强流动人员法律法规宣传工作，结合矛盾纠纷排查，广范宣传各类法律法规，增强群众知法、懂法、守法意识，引导群众在法治轨道上解决各类矛盾纠纷、维护自身合法权益。今年以来，民警先后组织开展人民调解员等培训三期，走进党政机关、商场、企业、金融网点、校园、居民家中发放宣传资料3000余份，接受群众咨询100余人。

苗头隐患排查到位

尚志街派出所坚持“早发现、早介入、早处理”的工作原则，通过“四所一庭”建组摸排、入户走访等方式，对辖区社会矛盾纠纷齐抓共管，形成预防、化解的整体合力，累计对日租房屋等重点区域和重要部位开展4轮矛盾隐患排查，对问题及时跟进调查、综合分析、合理调处，有效防止因矛盾纠纷激化升级而引发案件。

近日，中央社区民警王兆彬在与“四所一庭”联动摸排中发现，某小区居民反映燃气出现问题，70余户居民停气3天，需协商楼下房主及时开门检修，但房主因事无法到场。民警第一时间沟通物业，采用联动机制邀请住户代表一同与律师了解相关法律，同时咨询人民法庭是否有相关案例帮助群众解决实际问题，并积极协调房主打开房门，燃气公司第一时间找到燃气管道漏点予以维修。

矛盾纠纷化解到位

尚志街派出所坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的指导思想，建立健全矛盾纠纷“双线”摸排调处和常规监督检查工作机制，通过“背对背+面对面”当面调处，多方取证，弄清原由，做到心中有数。同时，积极调动“四所一庭”联动的群防群治力量参与矛盾纠纷调解工作，开展思想疏导，深入掌握实情，积极调处化解，及时消除矛盾。

花圃社区多为老旧小区，居民楼基础设施年久失修，时常有住户因楼上漏水淹泡楼下住户造成损失，因得不到妥善解决导致邻里纠纷频发，有些矛盾越积越深。为有效化解积怨，社区民警王洪宇主动介入矛盾双方进行沟通，动之以情、晓之以理，告知双方要采取合法手段来维护自身权益，并邀请律师和人民调解组织一同帮助两家商讨解决办法，在当事人自愿、平等的基础上进行调解并达成协议，促进调解协议有效履行。今年以来，共调处化解各类矛盾纠纷278起，矛盾纠纷化解率达到94%，群众幸福感和满意度大幅提升。

营商环境优化到位

尚志街派出所积极探索优化营商环境、服务企业发展的新途径和新思路，当好“金牌店小二”，实实在在为企业发展解决难题。定期组织民警深入辖区企业开展宣传和走访活动，征求意见建议，主动排查企业矛盾纠纷及清理周边影响企业发展的治安隐患，助力企业发展。

民警在辖区某宾馆走访时得知，一顾客不慎将房间内电视损坏，但因其是宾馆会员，享受免查房服务，所以未第一时间发现，宾馆和顾客间产生纠纷。民警第一时间找到该客人核实情况，又联系电视厂商提供商品信息，并及时搜集相关证人证言。最终，经过民警耐心细致地工作，客人张女士意识到自己的错误，向酒店道歉并同意赔偿，双方达成和解。今年以来，尚志街派出所民警走访企业162次，为企业解决难题58件。