省工信厅：征集“办事难”问题线索

近日，省工信厅发布《关于征集黑龙江省工业和信息化领域市场主体和群众“办事难”问题线索的公告》，共涉及4方面损害营商环境的行为，省工信厅将开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治。征集时间至2023年12月31日。

此次征集问题受理范围：

整治行政审批中的突出问题——重点整治便民利民制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结；权力下放与基层承接不协调；“一网通办”网办程度不深，“全程网办”停留在表面，该网上办结转网下办理，增强廉洁风险；部门与部门之间数据信息共享不够，形成信息孤岛，造成“数据不跑，群众多跑”等问题；重点整治审批人员私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”；对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不见钱不审批；窗口人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为前店后厂等问题。

整治政务服务中的突出问题——重点整治落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”，“免申即享”等惠企利民政策宣传不到位，解读政策内容晦涩难懂，惠企利民政策未能有效落地等问题；重点整治政务人员“躺平”，咨询电话不能不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，对市场主体和群众困难诉求避而远之；履约践诺意识不强，“新官不理旧账”，该服务的不服务，该协调的不协调；利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。

整治行政执法中的突出问题——重点整治监管责任落实不到位，指导少、检查多，基层执法队伍素质不高、能力不强，机械执法、野蛮执法、钓鱼执法现象频发等问题。二是重点整治执法人员借执法权“无事不登门、登门就找事”、隐晦索贿、吃拿卡要、收受礼品礼金，监管执法简单粗暴“一刀切”，乱检查、乱罚款、乱收费，滥用强制措施，侵害市场主体和群众合法权益；对市场主体和群众反映问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办等问题。

有其他损害营商环境行为也可进行举报。省工信厅将通过电话、邮件、来访、邮寄等多种方式受理举报问题线索。举报人提供的问题线索，要事实清晰，证据充足，客观公正，并提倡实名举报，提供联系方式，以便查证核实。省工信厅将对实名举报人相关信息及隐私保密。

举报电话：0451-82621109

邮箱：692549058@qq.com

地址：哈尔滨市香坊区和平路68号（黑龙江省工业和信息化厅）510室

哈尔滨日报记者 张立馨