哈尔滨市公安局倾力擦亮冰雪旅游名片

为扎实做好冬季旅游景区安保工作，哈尔滨市公安局立足公安机关职责，切实扛起“护游旗”、唱响“护游曲”、打好“护游牌”，从严从细从实抓好护游工作，推动冰雪旅游经济再上新台阶，全力打造安全稳定的社会环境、治安环境、旅游环境。

强化旅游交通疏导 全力保障顺畅出行

为有效应对旅游出行高峰，交警部门加大对冰雪大世界、群力音乐公园、中央大街等人流车流密集旅游景区和重点路段巡逻管控力度，提高对轻微交通事故快速拆解率，并逐步完善管辖的旅游道路及关联点位“一点一策”基础数据。针对桥涵隧道、急弯陡坡、临水临崖、长大下坡等易结冰重点路段，与相关部门形成联动，通过加强防范措施，设置警示标识和增派警力，根据路况及时远端控制、近端分流，减少交通拥堵与事故的发生。交警部门还针对哈市各类大型活动的内容和规模，单独制定勤务方案，确保重点活动期间交通秩序安全有序。

强化公共乘车安全 全力提升防范意识

公交分局细化各项护游措施，打通城市交通“内循环”，紧盯景区换乘枢纽站，为市民游客创造安全稳定的公共交通出行环境。通过严格督导安检，严把乘车“入口关”，结合冬季旅游高峰期规律，对重点车站增加警力投入，加强对地铁站点和车厢的巡逻力度，确保及时发现和处理各类突发事件。同时，通过多种方式加强对游客的安全提醒，在各个站点设置了安全宣传展板和标语，向游客宣传安全出行知识和注意事项提高游客的安全防范意识。期间，利用地铁站内的广播和显示屏，滚动播放安全提示和警示信息，共发放安全宣传资料800份，开展安全宣传活动20余次，切实提醒游客注意出行安全。

强化暖心帮扶措施 全力聚焦为民服务

为给外地来哈游客创造良好的出行环境，站前分局因地制宜推出便民措施，分别在哈尔滨站、哈尔滨西站人流密集处增设“便民服务点”和“民警咨询台”。通过整合周边商圈、景点、公交、地铁、长途客运等出行线路，印发交通线路导向图，每日为广大游客进行提供最优出行路线。入冬以来，每日接待游客咨询、问路、求助人员达1500余人次，及时救助老弱病残等困难旅客日均100余人次，帮助旅客找回各类遗失财物20余件，切实为广大游客提供坚强有力的安全保障和热情贴心的服务环境。

亚雪分局结合景区实际，创新推出了多项特色护游服务措施，如针对外国游客的双语处警，针对冬季滑雪易摔伤游客的急救知识培训，针对景区道路交通环境随车提供救援设施等等，在旅游旺季将警力前置、警务前移，在两个滑雪场内设置警务室，提供全天候、全方位的服务，让游客时刻感受到公安机关的关怀和温暖。他们还在护游工作中实行“四零式”工作标准，即咨询服务“零距离”、救助服务“零推诿”、提醒服务“零死角”、真诚服务“零投诉”，使游客安全感、满意度稳步提升。

强化定点值守巡控 全力提高防控效率

巡（特）警支队民警严格落实巡逻防控和应急处突快速反应机制，采取驻点值守与线路巡逻相结合、步巡与车巡相结合的方式，抓住重点时段、重点路段，加大对繁华街道、商场、火车站、机场、医院、学校周边等重点部位和人员密集地的巡逻防控力度，提高防控效率，最大限度挤压违法犯罪空间，随时做好全面应对和处置极端恶劣天气下产生的各类突发情况。

同时，结合“1、3、5分钟”快速响应机制和街面警务站显性用警作用，不间断开展分层、分时、分片巡逻防控，用最快速度服务好游客，切实提升群众的安全感和满意度。以热门景点为圆心，实行应急服务警力叠加模式，变坐等警情为快接快处，由被动响应向主动攻防转变，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端，为游客平安和景区发展创造安全的治安环境。