香坊区卫生健康局推进“一站式”服务迭代升级

近日，香坊区卫生健康局收到多面群众送来的锦旗。一面面锦旗的背后，是香坊区卫生健康局不断创新服务方式的积极探索，是群众获得感显著提升的真切体会。今年以来，香坊区卫生健康局以群众所需为突破口，以深化服务为着力点，不断推进“一站式”服务迭代升级。

高频业务“视频讲解”深入落实网办服务

以诊所转备案工作为试点，陆续推出医师护士注册等高频事项的“小视频业务讲解”，从办事人的角度将业务办理流程进行逐步解读，将互联网办理程序可视化、细节化，以“手把手”指导的细致服务确保办事群众体会到网办服务的便捷高效。

疑难标准“白话解读”力求政策“直达快享”

“明明已经进行政策完整告知，可是医疗机构在设计上还是会出问题，怎么办更好？”成为审批科最想帮办事群众解决的问题，“把晦涩复杂的政策用最简单的话表达出来，把常出现问题的解决办法汇编到一起进行重点告知”的方法逐步酝酿出来，最终转化成为一次性告知的新尝试。在哈尔滨明皓口腔诊所来咨询诊所备案时，香坊区卫生健康局将整理的“平面图注意事项”进行了重点告知、重点解读，帮助明皓口腔诊所实现了“一次性选址及平面图设计”，最大限度地节省了时间成本，规避了可能出现的经济损失。

专家队伍精准服务  机构申办全程护航

为进一步优化医疗机构审批备案流程，香坊区卫生健康局组织直属医疗机构39名各医疗卫生方向专家成立专家组，从标准解读到选址调研，从布局规划到现场指导，专家组全程跟进、精准指导，尽全力做到企业诉求有求必应，服务好“最后一公里”。截至目前，专家组已累计服务企业110家次。

“证照联销”“容缺受理”“诚信激励”，一项项成果落地生根，“证照联变”“深度网办”“一件事一次办”，一个个创新想法酝酿萌发。年初以来，香坊区卫生健康局以“开局就要决战、起步就要冲刺、全年都要奔跑”的精神状态，跳起摸高、持之以恒，全力打造更优营商环境，为谱写香坊区现代化建设新篇章贡献卫健力量。（哈尔滨日报记者 刘姝媛）