“简单”看电视，“广播电视服务进社区”在行动

中国广电“广播电视服务进社区”活动自9月底启动以来，已开展9万多场相关活动。广电人将营业厅搬进社区，把真诚服务送入客厅，宣传电视“套娃”收费和操作复杂治理成效，解决看电视问题。

歌华有线

11月22日-23日，歌华有线在新华社办公区开展“广电服务进部委机关”现场服务活动，向用户展示“极简电视”，提供全业务办理，得到广大干部职工的好评。截至目前，为服务好重要客户、集团客户，歌华有线已在10余家中央部委办公区开展这项活动。作为治理电视“套娃”收费和操作复杂工作双试点单位，歌华有线已圆满完成第一阶段治理任务，同时在全市广泛开展进社区、进单位、访用户活动，提升有线电视服务水平，提高人民群众看电视的满意度。

山东公司

9月30日，中秋、国庆双节期间，山东威海分公司在环翠区温泉镇郑家村开展“广播电视服务进社区”活动，通过走访用户宣传治理成果，了解群众对治理成效的反馈，当天共走访用户150余户，主动服务获得了用户认可，提升了用户对有线电视的满意度。

山西公司

10月2日，山西公司忻州分公司在节假日期间，由公司领导带队入驻开莱小区，开展“广播电视服务进社区”活动，走到用户身边、走进用户家里，与用户零距离沟通，用心、用情了解群众看电视的需求，细致耐心地解答用户疑问，详细介绍有线电视业务和广电5G业务。

辽宁公司

10月3日，辽宁锦州凌河区分公司经理单红军（左一）到铁建社区榴花北里用户家走访，向用户送去节日问候和广电关怀，介绍“两治理”成效，了解用户需求。“广播电视服务进社区”活动开展以来，锦州公司全员进社区、扫楼栋、访用户，量化指标、逐户记录、限时完成，多措并举提升用户触达率，确保治理成果惠及用户，积极向群众开展“看电视 选广电”品牌宣传。

江苏有线

10月12日，江苏有线在南京市凤凰三村小区开展 “广播电视服务进社区”专项活动，通过宣传展板、主题海报、央视新闻专题节目循环播放、有奖互动问答等形式向用户宣传治理成果。社区工程师们为用户现场演示、讲解改版后的界面，用户王先生说：“我喜欢用电视大屏来看电影，平台上免费和付费内容一目了然，每花一笔钱都明明白白。”

天津公司

10月12日，天津公司城东分公司在河东区月光园社区组织开展“广播电视服务进社区”活动。社区居民王女士（图左）了解了有线电视的治理成果以及融合业务优势后，当即为其父母办理了融合套餐，网格员当天上门安装，并留下了联系方式，方便其父母日常咨询。王女士评价广电服务：“专业、迅速、周到！”

四川公司

10月16日至18日，四川遂州分公司深入新楼盘公园里小区开展为期3天的驻点服务。对新装修用户，免费提供装修布线服务，添加业主微信并持续关注；对在住的异网用户，提供WIFI信号检测及弱电箱线缆线头检测，提供广电家庭组网方案；针对广电存量用户，确定治理升级到端并进行讲解，加强推广广电5G全业务融合套餐。

宁夏公司

10月20日，宁夏石嘴山分公司在大武口区文化宫广场开展重阳节助老活动，现场向群众宣传中国广电“广播电视服务进社区”活动的意义以及电视“套娃”收费和操作复杂治理成果。活动吸引大批群众驻足听讲，了解广电产品，提升了对治理工作的知晓度和满意度。

福建公司

10月21日，福建省妇联在尤溪县举办乡村母亲健康关爱行动，吸引了大批市民前来参加，尤溪县分公司作为活动参与方在现场积极宣传“两治理”成果，为用户提供业务办理、故障检修、上门一对一指导等服务。市民王先生说：“看到‘爱家驿站’就很亲切！”据了解，福建公司在全省528个营业网点开办“爱家驿站”，常备雨具、口罩、充电设备等应急物资，供民众便利、解百姓烦忧。交协警、环卫工人、快递员等户外工作者也可在此休憩，免费享用茶水、WiFi、便民药箱等服务。

重庆公司

10月22日，重庆公司在重庆市文化和旅游发展委员会的指导下，以“情暖重阳·广电无忧”为主题，在九龙坡区杨家坪商圈举办大型互动活动。活动通过展板、游戏等方式向市民宣传治理成果，展示精彩的视听体验和便捷的服务。“广电好师傅”是活动现场最忙碌的人，他们提供免费手机贴膜、手机线上预约、手机遥控器演示等服务，还兼职预防电诈知识宣传员，解答市民各种疑问。

广州公司

10月27日，广州公司把产品和服务送进有着1300年历史的“广州第一村”龙洞村。龙洞村广电用户数多且八成以上是老年用户。活动免费向60岁以上老人赠送操作更便捷、按键更少的老人遥控器，有专人一对一教授使用方法。一位70岁的老人对治理成果赞不绝口，“这次真是对我们老人家做了件实事！”龙洞村的现场活动每周五到周日开办，经常会有街坊热情地和工作人员打招呼，“你们又来送服务了。”

云南公司

11月15日，云南公司文山州分公司在广南县旧莫乡西洛村、音戈箐村开展“广播电视服务进社区”活动，工作人员在村委会、在田间地头向当地村民宣传“两治理”成效，为用户答疑解惑。“我地里干活看见你们来了就过来交费呢，你们广电服务到家门口，太方便了！” 音戈箐村的张大爷称赞道。据了解，西洛村、音戈箐村两村村民多为壮族。

11月30日，云南公司大理州鹤庆县分公司来到下金登村，在乡村道路边支起帐篷，拉出横幅，将广播电视服务送到村民身边，喊出“看电视 选广电”的宣传口号。当地村民们围上来热心交流，询问有线电视和广电5G业务，工作人员不仅答疑解惑，对上门服务需求有求必应，到村民家中解决问题。“小伙子谢谢你，又能好好看电视啦，地里干活一天下来很累，回家看看电视就放松啦！”大家被用户的认可深深触动，工作的劲头更足了，要为用户的美好生活体验更加努力。

深圳天威

11月21日，深圳天威在罗湖区百仕达花园开展“广播电视服务进社区”活动。“电视主页拼图”趣味游戏吸引市民驻足互动，轻松了解“两治理”成效，活动现场发放了“权益信封”以提升客情关系，包含电视业务体验券、本地生活优惠券等小福利。网格工程师免费上门检测电视信号、免费升级光纤宽带，邀请用户体验广电5G业务。

广西公司

11月21日，广西柳州柳城县分公司在凤糖小区进行“广播电视服务进社区”活动，网格经理冯冰（右一）、网格营销员黄丽娜为用户现场办理业务，解答广电5G优惠政策，宣传广电光纤升级，宣传治理电视“套娃”收费和操作复杂专项行动，有需要上门指导操作或排查故障的用户可先向网格经理预约。现场有用户赞扬，黄丽娜处理过他家的电视问题，展现出了高度的专业性和责任心，让他感到非常放心和信任。

吉视传媒

11月23日，大雪阻挡不住广电人走访用户的脚步，吉视传媒磐石分公司网格员董平来到烟筒山镇承德屯村民乔大娘家，为其演示“两治理”成果，介绍各项适老功能，乔大娘说：“电视更简单、更方便了！”据了解，自“广播电视服务进社区”活动暨百日攻坚行动开展以来，吉视传媒52家分公司积极行动，每天下午全员进社区、扫楼栋、访用户，无休息日，全省已累计走访190多万户，董平说：“咱要大干一百天！”

新疆公司

11月24日，新疆公司子公司源泉创享的员工阿迪力江来到乌鲁木齐市七纺小区侯正民老人家，两位老人年岁已高且少出门，阿迪力江特地上门手把手教老人操作电视机，直到他们完全学会互动点播、回看等功能，两位老人夸赞道：“广电的点播内容丰富，我们在家也不会无聊。”“广播电视服务进社区”活动开展以来，新疆公司全员行动，源泉创享公司发挥党支部战斗堡垒作用，党员冲锋在前，11月份的新疆已进入严寒季节，老党员阿迪力江仍坚持每周2次入户走访，为用户送去广电温暖。

东方有线

11月29日，东方有线来到徐家汇街道开展 “广播电视服务进社区”活动，现场向居民提供有线电视咨询和上门检测维修服务，为居民尤其是老年用户做一对一的操作演示。面对老年用户，工作人员会着重推介“7×24小时免按键人工客服专线”，通过这一通道快速解决老年用户看电视方面的问题。东方有线正在通过线上、线下多种渠道，为用户提供扎实、贴心的服务，为老百姓打造精彩、便捷的看电视体验。

陕西广电

11月30日，陕西榆林子洲县分公司网格经理赵剑、网格营销员薛焕焕在三川口镇“数字乡村”示范村麻新庄村逐一走访用户，图为赵剑、薛焕焕在给村民讲解“开机默认进直播设置方式、新闻一键回看功能”等内容。陕西广电5G数字乡村大数据云平台赋能麻新庄村，为乡村振兴提供数字化解决方案，提升乡村治理效能和村民生活品质，助力乡村步入智能化新时代。

贵广网络

12月4日，贵州黔东南榕江分公司平永综合服务站维护师傅崔勇，将广电服务送到高山之上的苗寨岭村，为村民们带来了方便。崔勇在广电用户冉大娘家演示介绍“两治理”成果，讲解新上线的电视营业厅使用方法，冉大娘说：“在电视上扫码续费很方便。”在贵州，有许多冉大娘这样的用户星星点点分布在大山里，只要用户有需要，崔师傅们都会不辞奔波辛劳第一时间上门服务。图为崔勇在村民冉大娘家进行线路检修、办理有线电视续费等工作。