让旅途“游”法可依！道外区普法宣传进景区

为进一步营造良好的旅游环境，推动涉旅纠纷便捷、灵活、高效化解，着力提高景区游客及旅游服务经营者的法治意识，近日，道外区法院法官走进中华巴洛克景区，为游客及商户开展涉旅普法宣传活动。

活动现场，法官们通过悬挂横幅标语、现场解读、发放宣传彩页等形式向游客宣讲文明旅游等相关法律法规，同时为游客解答旅游出行中遇到的人身、财产安全、旅游服务合同等法律问题，将优质司法服务送到游客身边，将法治实践融入百姓生活，有效助力旅游纠纷就地咨询、就地解决，强化游客文明出行意识和法治观念。

针对商户们在日常经营过程中遇到的法律问题，法官们作出了详细解答并提出合理建议，倡导商家严把食品安全质量关，自觉诚信经营，保障消费者的合法权益，这不仅有助于商户规范经营行为，降低法律风险，同时也能提升景区文旅产业从业者的法律意识，营造规范有序的旅游市场，助推文旅产业健康发展。

在宣传期间，法官王超采取“实地走访＋电话连线”方式成功调解两起中华巴洛克街区旅游纠纷。

外地游客李某在中华巴洛克街区使用抖音团购券时，因饭店收取餐具费引发争执。王超法官得知该情况后第一时间电话联系李某并前往涉事饭店，在详细了解事情原委后，王超法官向饭店经营者张某详细讲解了关于加收餐费的相关法律法规和司法实践中的裁判观点，张某对于讲解内容予以认可，向李某退还了收取的餐具费并表示将在今后经营中提升法律意识。李某对处理结果表示非常满意。

游客王某在中华巴洛克街区礼品店购买到瑕疵商品，要求礼品店退一赔三。王超法官分别电话联系双方了解了情况，商家认为是因一时疏忽没有发现商品瑕疵，并不是有意为之；王某则认为商家销售了瑕疵商品，就应该进行赔偿。经过分析，王超法官认为商品本身价值并不高，双方的矛盾也并不在此，要想做好调解，关键是解开双方的心结。在多次调解后，最终促成双方达成和解，礼品店原价返还购货款并将该商品赠与王某，双方对于处理结果均表示满意，礼品店经营者李某还表示将加强对商品质量的把关，避免类似问题发生。

此次活动，共接受游客群众法律咨询50余人次，发放相关法治宣传材料300余份，获得了游客与商户们的一致好评。道外区法院将持续延伸法律服务，为游客提供调解指导、多元解纷、线上诉讼、普法宣传“一站式”法律服务，助力家乡打造旅游产业品牌，为哈尔滨市旅游业发展提供有力法治保障。

哈尔滨日报记者 王冠