消费纠纷可“就地解决”！阿城区10家旅游景区建立投诉和解站

8月28日上午，市消协、阿城区消协召开了建立旅游景区消费投诉和解站会议，会上对阿城区10家旅游景区经营单位进行了建站授牌。建站后，在景区内产生的消费纠纷可实现“就地解决”，最大限度降低消费者维权成本。

10家企业代表现场签订了《哈尔滨市消费者协会建立消费投诉和解站协议书》。金龙山、北方森林动物园、松峰山、美丽岛、玉泉国际狩猎场的代表围绕解决消费者旅游投诉、提供旅游服务等方面进行了表态和发言。

市消协秘书长毕良伟表示，本次旅游景区消费投诉和解站的建立，目的是督促哈市旅游企业规范自身经营行为，主动承担社会责任，进一步努力减少和化解消费纠纷，积极推动哈市旅游行业健康发展，提升城市旅游形象。旅游景区经营单位要积极建章建制，主动加强与政府职能部门及行业组织的沟通与联系，共同研究制定加强行业自律、规范行业管理的有关措施和制度，促进消费投诉和解站工作的有效开展。

下一步，市消协将进一步推进和拓展旅游消费和解投诉站的建立工作，引导更多企业诚信经营，保护消费者合法权益。

10家建立旅游景区消费投诉和解站企业名单：

程小慧 哈尔滨日报记者 陈悦