尚志市开展“迎亚冬、强业务、学礼仪、 优服务”乡镇便民服务中心业务培训

为加快推动重点改革事项落地见效，规范便民服务事项办理流程，畅通镇、村两级办事渠道，推动“市域通办事项”、“高效办成一件事”向基层延伸，更好地为全市政务服务高质量发展蓄势赋能。近日，尚志市营商环境局政务中心组织召开“迎亚冬、强业务、学礼仪、优服务”乡镇便民服务中心业务培训会。

培训会上，市政务中心业务骨干对“市域通办”高频事项办理途径、线上线下办理流程等知识进行详细讲解，并围绕“高效办成一件事”的具体事项、操作流程等内容进行解读。随后又进行了文明礼仪培训，紧密结合日常工作实际及“迎亚冬”政务服务场所要求，对工作人员的仪容仪态、举止接待、礼貌用语、沟通技巧等多项内容进行系统培训。

培训会后，针对培训内容设置了现场答疑交流、笔试考核以及现场实操等环节，确保参训人员掌握业务知识、办事流程、熟练操作，进一步提升受训工作人员的业务技能。

下一步，尚志市市营商环境局将以“迎亚冬”为契机，持续强化业务培训，继续提升中心窗口工作人员礼仪素养，创新服务机制，提高办事效率，用实际行动为群众办实事、解民忧、暖民心，不断增强群众的获得感和幸福感。