频频被“偷拍曝光”，乘客追着表扬。“小胖司机”用温馨服务传递城市温度——一句贴心问候，暖了一路旅程

公交车驾驶员姚建林。

“你好，欢迎乘车，里边请。”10月24日中午，市民李女士搭乘45路公交车，一上车就感受到了“惊喜”。

“我当时上车，驾驶员就跟我用很温暖的声音打招呼，说‘你好，欢迎乘车，里边请，把好扶手，注意安全’，我平时不太乘坐公交车，这种问好真是让我挺惊讶的，感觉特别温馨。坐下以后我就观察这个驾驶员，发现每一站他都和上来的乘客打招呼，语气轻柔、态度温和。遇到年纪大的他还会提醒先坐下、不用着急刷卡、慢慢操作，特别暖心。我平时会用视频记录一下日常生活，也想宣传一下自己的家乡，我就把录的视频发在了短视频平台。”

记者发现，在留言中，有网友认出了这位驾驶员——“这是姚建林，我常坐他的车，45路公交车的模范驾驶员，他一直都这么暖心。”

45路车队队长提起姚建林也是赞不绝口：“他是转业军人，还是党员，在部队连续5年被评为优秀士兵，还两次荣立三等功。在车队工作这几年，确实各方面做得都好，45路的老乘客都认识他，经常接到乘客电话和表扬信来夸奖他。他不但上车和乘客问好，遇到不便的，还会起身搀扶，是个特别热心、善良的人，拾金不昧的事也很多。”

10月27日，姚建林调转到了25路公交车队，上班第一天，他又被一位大娘“狠狠地表扬”了，非管他要车队队长的电话，“我必须得和你们队长唠一唠，你这个驾驶员太好了！坐你这趟车，感觉心里特别暖、特别舒服，做得这么好，值得被称赞。”

每一站都跟乘客打招呼，这是公司的要求吗？姚建林说，公司只是培训驾驶员文明规范行车，没有要求每站问好，这是自己的想法。“我来哈尔滨6年了，从第一天工作我就在想，公交车驾驶员也是一种服务，我怎么做才能为乘客服务好。问候语也是逐渐摸索出来的，车队的模范驾驶员都是我学习的榜样。我看有评论怕我太累，其实和大家打招呼传递温暖我感觉特别幸福，有一站落下没问好反倒‘不得劲儿’。有几次被‘偷拍’发网上，大家都夸我，其实这都是不值一提的小事。”

这种“不值一提”的小事，姚建林还真没少做。

2020年10月19日，他开车从哈站北广场向群力终点站行驶，行至大民兴街与通达街交口时，看到路旁私家车起火，他把车停靠到路边，就拿起车上的灭火器下车帮忙灭火了。

2021年11月，一场冻雨使电缆脱落阻挡道路，导致哈站附近大堵车。当时姚建林车上还有两名乘客，征得他们同意提前下车后，姚建林在雨中托举电缆一个多小时，协助交警恢复了交通。

哈尔滨日报记者 王骁