提升亚冬会接待服务本领！哈铁客运段职工学英语氛围浓

随着亚冬会的脚步日益临近，哈尔滨客运段积极响应号召，全力投入到一系列服务质量提升培训活动中，英语培训就是重点项目之一。11月5日，记者来到哈尔滨客运段，感受了铁路职工浓浓的学习氛围。

当天8点半，在哈尔滨西站旁的哈尔滨客运段高铁车队会议室里，乘务人员英语培训活动拉开帷幕。活动现场，乘务员们十分认真地跟随老师大声朗读英语短语和句子，包括“Speed skating”（速度滑冰）、“Short track speed skating”（短道速滑）这些赛事相关词汇，以及“We apologize for the inconvenience.”（给您带来的不便，我们深表歉意。）这类服务常用语，现场学习氛围浓厚。

据介绍，此次哈尔滨客运段为乘务人员组织的亚冬会英语培训，特别邀请了北京冬奥会英语培训讲师。记者注意到，一位乘务员在跟着老师朗读英语的过程中，还不停翻动着一个白色笔记本，上面全是跟哈尔滨有关的英语单词对照表。这位乘务员告诉记者，这是她自己精心制作的英语笔记，里面记录了哈尔滨的美食和景点的中英双语名称。她希望通过笔记，更好地向国际旅客介绍哈尔滨的特色文化和美食，让他们在这里留下美好的回忆。