相约哈尔滨 逐梦亚冬会｜出租车司机参加外语及礼仪专题培训

Welcome to Harbin”“Have a good day”……随着亚冬会临近，连日来，龙旅出租车公司积极响应行业号召，全面掀起一股学习外语的热潮。接受外语及礼仪培训的出租司机表示，学习外语和礼仪后，在即将到来的冰雪季和亚冬会上，全面展现国企出租车业的专业与热情，努力提升旅游出行品牌服务新形象。

出租车司机学英语

龙旅出租车公司相关负责人表示，语言作为沟通的桥梁，其重要性不言而喻。龙旅出租车公司深刻认识到，掌握外语技能对于提升服务质量、增强乘客满意度具有不可估量的价值。因此，公司专门组织了近1000名出租车司机，分批分期开展了司机礼仪和外语学习专题培训活动，体现国有大型出租车企业的良好社会责任担当，展示哈尔滨国际化大都市形象。

为抓好出租车司机外语以及礼仪培训，有效整合企业内部培训和教育资源，龙旅出租车公司聘请了中青旅公司网络运营部工作人员郑妍，为出租车司机开展专题培训。培训内容既包括基础英语日常对话，涵盖了旅游信息介绍、紧急情况应对等实用场景。“我们从实用角度出发，精心挑选了日常英语并进行辅导学习，这些句子涵盖了从简单问候，到指引方向等基本交流需求，这不仅提高了驾驶员的语言技能，同时也展现了旅投集团良好服务形象。”郑妍说。

礼仪课程培训

除外语培训以外，龙旅出租车公司还聘请酒店管理公司营销管理部工作人员万芳，针对出租车日常礼仪进行了专题培训。万芳说，礼仪课程强调了文化敏感性和尊重差异的重要性，帮助员工更好地理解和适应不同文化背景的乘客需求，力求在细节上做到极致。

此外，龙旅出租车公司还引入了线上学习平台和模拟实战演练，使广大出租车司机在轻松快乐的环境中快速提高外语对话水平，全力以赴迎接亚冬会的到来。

（图片和视频由受访单位提供）