焕新亚布力 迎候八方客

在亚布力阳光度假村山顶滑雪场，来自南方的游客尽情陶醉在滑雪的乐趣中。本报记者 郭俊峰摄

□本报记者 李爱民

作为第九届亚冬会雪上项目举办地，亚布力紧抓亚冬会和亚布力滑雪场成立50周年重要契机，以“相约亚布力，逐梦亚冬会”为主题，以亚布力度假区旅游业内涵式高质量发展为抓手，软硬兼顾，全面提档升级，以全新的姿态、特有的豪爽和豁达，迎候八方宾客。

细节见真章 游客体验感飙升

“不用，我自己来。”“没事，我们是教练，这是我们的服务范围，不收费。”面对滑雪教练主动上手帮游客穿戴装备，一股暖流瞬间温暖游客心房。

“用最热情的服务招待大家，让游客在他乡如在家乡。”亚布力阳光度假村办公室主任王佳丽介绍，对标国内先进景区，亚布力度假区进一步完善服务标准建设，对滑雪场、酒店民宿、娱雪项目制定服务标准，增设咨询台、服务台，增加服务志愿者。邀请专业的培训师和教练，对滑雪教练、服务人员、管理人员等进行滑雪技术、安全知识、服务礼仪、应急处理等培训，培训超1300人次。

服务升级的同时，如何提升游客的体验感？亚布力管委会文旅处负责人杨晓冬介绍，2024~2025冰雪季，亚布力度假区谋划了黄金冰雪旅游线路，加强与冰雪大世界、雪乡等深度合作，推出惠民套票，实行门票减免或折扣优惠。丰富旅游业态，打造高山雪圈、雪上嘉年华、雪地摩托等大型娱雪项目，集合了多项雪上游戏和活动，满足不同目标人群需求。引入酒吧、演艺、夜场滑雪等夜游项目，引进星巴克、海底捞等知名餐饮品牌，吸引中国国际动漫游戏博览会组委会，谋划举办舞台剧、电音节、灯光秀等活动。为给游客提供更多元化旅游产品和服务，亚布力度假区深化三山联网，整合票务系统、优化收费政策，共享三山资源，实现互联互通，计划11月中下旬正式开通三山联网工程，打造滑雪新标杆、新品牌，让滑雪发烧友实现“一卡在手、滑遍三山”。

提升硬实力 让游客留下美好回忆

“为提升2024~2025冰雪季服务质量，围绕上个冰雪季群众反映较多的交通难、排队难、订房难等情况，度假区进行了整体优化。”亚布力管委会市场局局长王斌说，2024~2025冰雪季，省亚布力体育训练基地、亚布力阳光度假村已完成雪具大厅的升级改造和扩容工作，增加休息区、更衣室、餐饮区等设施，新增了3家初级雪场，雅旺斯开发了地形公园以及夜场滑雪项目，亚布力度假区新购造雪机、压雪车、雪地摩托并更换大量雪板雪服，有效缓解旅游高峰排队拥堵。

为提升住宿接待能力，亚布力度假区启动了25家宾馆酒店和3栋别墅民宿的升级改造工作，房间数由去年的1539间增至2408间，总床位5041个。宾馆酒店的内部设施、外观风貌、亮化美化等方面全面提升，在为游客提供更加舒适、温馨的住宿环境的同时有效缓解游客住宿难。

如何让游客出行更“丝滑”？“完善交通接驳水平。”亚布力管委会规划处处长朱忠伟的回答言简意赅。亚布力度假区启动了35个基础设施改造项目，总投资超20亿元，雪季前将全部完工投入使用，主要包含交通方面，对亚雪公路，亚布力西站、南站及站前广场进行提升改造，对停车场、区域道路、人行步道、公交站提升改造等。“对省内第一条交旅融合公路亚雪公路进行了扩建改造，目前已全线通车。亚布力南站和亚布力西站的升级改造为亚布力度假区增添了地标打卡建筑。亚布力旅游专列运行时间为2小时15分，下一步将对接铁路局，谋划专列常态化开通，车上配套文艺演出与趣味活动，充分展现东北风情和文化，变交通出行为旅游产品，增加游客出行体验。”王斌说，在亚布力度假区内布设20台免费摆渡车，方便游客在度假区内出行；协调尚志市交通运输局、客运公司以及高铁站开展公铁联运模式，根据高铁游客数量信息，安排部署客运车辆，加大循环交通频次，保障交通接驳顺畅。针对重点区域、重要时间节点，会同市场局、公安局、消防队等单位开展驻场式、联动式旅游监管，规范市场秩序，加强安全监管，加强对滑雪指导员的监管，打击非法经营和宰客行为，维护旅游市场的良好秩序。

“科技+文旅” 双向赋能文旅消费新活力

为提升竞争力和游客满意度，亚布力旅游投资集团打造智慧景区，积极推进各滑雪场的智慧门禁、智慧票房，完善智能监控统计客流量，为集团提供决策依据和最大游客承载预警。亚布力旅游投资集团副总经理刘广鹏介绍，该集团正积极推进整体智慧系统升级，对景区和酒店软件、硬件分三期进行升级改造，让游客享受到更加便捷、智能的服务。

走进一个馆，读懂一座城。时下，冰雪文化展馆正在加速建设中，预计12月末竣工投入使用。这座沉浸式、数字化的亚布力冰雪文化展馆，于2023年启动建设，投资740万元，通过冰雪情缘、冰雪盛景、冰雪胜地三个篇章，充分展现冰雪文化的独特魅力和亚布力冰雪五十载文化基因。

伴手礼是旅行中不可或缺的一部分，它既是礼物，也是纪念。“加大‘亚布力好礼’文创产品开发力度，以亚布力冰雪景观、冰雪体育、冰雪民俗等为背景，在多元文创产品上实现创新创造，丰富游客游览体验。”刘广鹏说，为丰富文创产品，亚布力旅游投资集团与上海弥活文化传播等资深文创研发商合作，设计雪道冰箱贴、思嘉公主胸针等原创文创商品，增加熊猫手套、拖鞋、文具盒、眼镜、太阳帽、拍拍灯等10余款实用文创商品；计划与黑龙江林业设计院、哈尔滨龙粤、腾讯文创等合作设计具有亚布力文化元素的文创商品，展现“激情亚布力”品牌形象。

此外，依托冰雪文化展馆、亚布力熊猫馆等文化资源以及丰富的绿色生态资源，全力打造研学实践教育基地。亚布力旅游投资集团已盘活好汉泊滑雪场，引进法米利亚、雪狼等研学团队，腾出部分办公房间，用作娱雪场地及研学营地，客流高峰期可为滑雪场分流游客，保障游客的滑雪体验。