打破信息孤岛 解决企业各阶段难题｜哈尔滨新区“产业链‘一件事’”服务专区建成投用

近日，在黑龙江政务服务网，哈尔滨新区“产业链‘一件事’”服务专区建成投用。该专区将不同部门的630余项事项、48条政策、21条政策解读、21项服务集成在同一区域，实现涉企政策、事项、服务的“一站汇聚、一网通办”，不仅能够大大提升政府服务企业的能力和水平，还可以大力改善营商环境，激发市场主体活力，为“产业链”的高质量发展提供强有力支撑。

今年10月，省营商局印发《关于开展“产业链‘一件事’”改革创新服务实体经济工作的通知》，推动全省各地围绕“4567”现代产业体系打造“产业链‘一件事’”。作为改革试点，哈尔滨新区管委会高度重视，建立了由省营商环境建设监督局统筹指导，新区科技局具体牵头，新区审批局、营商局、招商集团协同配合的联办工作机制，同步组建“产业链‘一件事’”服务专区工作专班，制定项目时间表路线图，坚持“一日一调度、一周一评估”，保障相关工作按时、有序落实到位。经各部门通力合作，发挥各自资源优势，迅速搭建起重点“产业链‘一件事’”服务专区整体框架，并根据时间要求汇聚各业务资源要素，确保重点“产业链‘一件事’”服务专区扎实推进，取得实效。

纵横交织

为企业提供全生命周期服务

企业全生命周期包括企业开设、厂房用地、用水用电、不动产登记、解决商业纠纷、获取金融服务、国际贸易、雇佣工人、纳税、破产等多个环节。在整个流程中，每个阶段需要办理的事项、了解的政策都较为复杂，企业并不能较好地获取相关内容，这为企业的发展带来极大不便。

据哈尔滨新区营商环境局副局长侯璐介绍，“产业链‘一件事’”服务专区从企业全生命周期维度横向解决各成长阶段难题。专区的建立，将企业全生命周期各个阶段的政策、事项、服务进行分类汇聚，一屏展示，并设置“办事指南”和“在线办理”入口，让企业足不出户即可将每个阶段所要办理的事项、政策了解透彻、明白，最大程度解决企业在各成长阶段遇到的难题。

据介绍，该服务专区还实现了从涉企服务全领域维度纵向解决特定阶段难题。侯璐介绍，企业不仅在发展的不同阶段会出现问题，在某一个特定阶段同样需要政策的扶持和事项的服务，“产业链‘一件事’”服务专区通过涉企服务全领域内容汇聚、资源共享、系统互联，纵向深入解决企业在某个特定阶段遇到的金融问题、科技创新问题、法律法规问题等。尤其是政策服务板块，通过政策体检、申报月历、政策推荐、政策解读、政策订阅、免申即享等6大功能模块，实现“平台主动推政策”“政策主动找企业”“企业免申享政策”。

资源配置

集成不同网站信息

产业链涉及的事项多、内容杂。以往，企业需要浏览不同的网站寻找信息、跑不同的部门办理事项，耗费大量的时间和人力成本。此次改革将不同部门的事项、政策、政策解读、服务集成在同一平台，打破信息孤岛，实现资源有效配置，让数据在不同企业之间自由流动，为产业链上的每一个环节提供了及时准确的信息支持。

据哈尔滨新区科技局局长王迪介绍，以航空航天产业链为例，该产业链上游以原材料及核心零部件供给为主，中游以航空装备整机制造为主，下游以应用与维护为主。处于不同位置的企业，所需要的信息和服务有着较大差异，进入“产业链‘一件事’”服务专区，企业可按照自己的需求，从不同的维度进行筛选，查询需要的信息。

据悉，“产业链‘一件事’”服务专区以航空航天、医药、智能机器人为产业试点，涵盖了新兴产业和传统行业。目前，该专区政策集成、精准施策，事项集中、一站办理，服务优化、高效便捷的优势正日益显现，将有利于哈尔滨新区产业升级转型，增强经济韧性和活力，同时推动战略性新兴产业壮大新形态、领跑新赛道、创造新优势。

哈尔滨日报记者 张焱