文明执法+暖心服务！哈市城管70个执法便民服务站逐步投用

为更好保障亚冬会和冰雪旅游季，以护航冬季冰雪旅游“百日行动”为牵引，以城管执法便民服务站为依托，哈尔滨市城管局在全市各城区亚冬会场馆及主要景区景点、重点商圈周边规划的约70个城管执法便民服务站正在逐步投用。“城管执法便民服务站”配备了业务精湛的城管执法队员，对市民和游客咨询进行解答。为市民和游客当好引导员、服务员、宣传员，让每一位游客都能享受到美好的冰雪之旅。

便民服务覆盖景区及亚冬会场馆周边

走进位于在南岗区会展中心附近新建的城管便民服务站，一阵暖流扑面而来。这里不仅设立了取暖设施，还配备了医疗救助箱，箱内储备着常用药品、简易急救用品等物资，当市民和游客遇到突发状况时，可及时给予基础医疗帮助。服务站还配有应急充电设施，可免费为手机等电子产品充电。

如今，在中央大街、冰雪大世界、哈尔滨火车站等地周边区域，都能看到印有城管执法标志的便民服务站。这些便民服务站针对外地游客和市民的实际需求，为公众提供问路指引、行李箱暂存服务，也可以免费提供热水、充电、纸巾等，同时还能为出现突发状况的游客提供临时休息和取暖，让便民服务更加具体、更为贴心。

全时段督查检查 强化文明执法

市城管局相关负责人表示，哈市城管执法部门在强化暖心服务的同时，在文明执法方面也提出了新的部署。近期，哈尔滨市城管局先后起草并印发了《关于进一步规范文明执法工作的通知》《关于规范冰雪旅游季文明执法的工作提示》，明确了哈市执法人员在冰雪旅游季的行为准则，要求全体城管执法人员在执法过程中，要严格遵守法律法规，尊重游客权益，做到文明执法、公正执法。

哈尔滨市城管局督察队伍对全市涉旅区域内的人员在岗在位、队容风纪、管控成效等进行了全天、全时段的督查检查。哈市城管执法部门还针对亚冬会保障街路、火炬传递路线以及亚冬会场馆驻地周边等重要点位开展了专项督查检查，确保各项保障措施落到实处。