南岗公安“亚冬会外语服务队”上线

亚冬会即将启幕，哈尔滨市公安局南岗分局组建亚冬会外语服务队，全面强化涉外警务处置能力，以优质服务迎接八方来客，彰显哈尔滨警察的“国际范儿”。

精挑细选 挖掘专业人才

1月12日，新春派出所的巡逻民警接到外国留学生史密斯（化名）的报警求助。这位来到哈尔滨学习音乐的学生，不慎丢失了手风琴。语言障碍并未成为沟通的阻碍，巡逻民警立即将警情通报给派出所的亚冬外语服务队队员刘卓妍。凭借娴熟的英语技能，刘卓妍迅速了解了史密斯的需求，并找到了他刚刚乘坐的出租车，成功寻回了遗失的手风琴。哈尔滨市公安局南岗分局新春派出所所长王蕴表示：“流利的外语不仅彰显了东北人的热情好客，更凸显了哈尔滨这座城市的‘时代感’和‘国际范’，我们将全力以赴提升服务水平。”分局全面强化涉外警务工作，以通过“专四”“专八”“雅思”“口译”“笔译”等专业考试为标准，选拔了17名擅长英语、俄语、西班牙语等语种的民警，组建“亚冬外语服务队”，指导辖区各派出所涉外警务工作，让八方游客在哈尔滨找到实实在在的“归属感”。

千锤百炼 打造外语尖兵

在市公安局南岗分局组织的亚冬主题英语培训会上，外语服务队队员运用简单、易学、高效的教学模式，介绍了执法执勤、日常接待礼节及勤务工作等方面的警务英语知识，并就常用口语和读写能力进行了细致讲解和模拟演练。参训人员专注学习，认真跟读，并结合岗位实际踊跃发言。分局紧密结合亚冬会安保勤务岗位实际，立足“实用、精准、高效”的教学原则，整理与勤务实战应用紧密结合的警务英语学习专题资料，组织全局民警辅警结成警务英语学习“最小作战单元”，开展专题培训和模拟演练20余次，确保参训学员在亚冬会安保工作中“听得懂、说得顺、答得准”，以实际行动为亚冬会提供坚实的安全保障。

强化应用 注重工作实效

“警官，有个外国游客没有住宿证明，语言也不通，你们快过来。”1月11日，花园街派出所接到辖区某酒店的报警求助。派出所立即组织外语服务队赶到现场，通过顺畅的沟通，民警迅速了解了这名外国游客的需求，并按照规定为其开具住宿证明，使其顺利入住。事后，派出所还为其留下了专用“求助电话”，热情的态度和高效的服务赢得了外国游客的一致称赞。分局立足亚冬实际，聚焦“车站、景点、餐饮、宾馆、高校”等重点部位，密切与相关单位的协作关系，帮助其培养外语接待员，并建立外国游客服务专线，为入住的外国游客发放“服务卡片”，实现对涉外警务的“动态掌握，快速出警，精准处置”。