亚冬会｜华德青年传递“尔滨”温度！

这个冬天，哈尔滨华德学院青年志愿者充分践行“亚冬有我 我为亚冬”的理念，他们秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，从学校出征，奔赴服务亚冬的一线。他们用热情服务八方游客，用真挚笑容助力冰雪文旅宣传，向世界展示哈尔滨“冰雪之都”“奥运冠军之城”的城市品位和形象，为亚冬会注入冰城志愿的青春活力。

热情引导游客，他的服务很 “贴心”

“您眼前的哈尔滨冰雪大世界宛如一座梦幻的冰雪城堡，自建成以来吸引着无数游客的目光…… 每一座冰雕都凝结着巧夺天工的技艺，是冰雪艺术的璀璨结晶……”这个冬天，哈尔滨华德学院汽车与建筑工程学院学生米琦投身于哈尔滨冰雪大世界的志愿服务中，用专业的讲解、热情的服务为游客们展示着“尔滨”人的热情好客和冰雪文化的无尽魅力。

“您的行李有点重，我帮您拿”“您往前走右拐就到了”……在志愿服务期间，米琦同学主要负责引导游客顺利入园。面对络绎不绝的人流和游客们多样化的需求，起初他难免有些紧张，但随着一次次指引、一次次服务，米琦迅速融入了这个角色，并以满腔热情投入到高质量的工作中。“让我印象深刻的是当时有一位带着孩子的母亲向我问路，当我认真地为她们解读了园区的路线以及景区公共服务设施的位置，她们给予了我非常热情的微笑，并向我表示感谢。看着她们满心欢喜地前往游览目的地，我心中的使命感和责任感油然而生。”

在哈尔滨冰雪大世界，来自世界各地的游客们，欣赏着美轮美奂的冰雕作品，也不断地询问着这些冰雪艺术品背后的故事。面对这些咨询，米琦都会为游客们耐心地一一讲解，因为他明白：服务就是要尽可能地满足游客多样化的需求，而自身的使命，就是让每一位游客都能在冰雪大世界留下美好的回忆。

在中国传统节日阖家团圆之际，米琦同学作为中共党员，毅然选择坚守在冰雪大世界的志愿服务岗位上，用实际行动践行着为人民服务的宗旨。他表示，在帮助他人的过程中收获了内心的满足与成长，未来也将继续在志愿服务的道路上前行，传递温暖与爱，贡献青春力量。

接待外国游客，她的服务很 “专业”

“您好！欢迎来到哈尔滨冰雪大世界。有什么可以帮助您呢？”哈尔滨华德学院经济管理学院学生刘思琦，在游客服务中心负责为游客用英语提供咨询和帮助，完成解答游玩疑问、协助寻人以及给外国游客介绍景区等服务。

在志愿服务过程中，刘思琦深切感受到来自世界各地的游客们需求的多样性。面对从景区布局、演出时间到周边美食推荐、交通路线等的问题，她都认真对待，力求给出最准确、最贴心的回答。当遇到外国游客时，她熟练运用英语交流，“欢迎来到哈尔滨冰雪大世界。在这里，您可以尽情领略冰雪的独特魅力。” 帮助外国游客更好地了解景区。

印象最深的是一位母亲焦急地赶到服务中心，说孩子游玩时走丢了。看着母亲满脸担忧，刘思琦一边安抚她一边迅速联系广播室发布寻人启事，并通过对讲机通知各岗位志愿者留意。众人齐心，没多久孩子就找到了，那一刻母亲热泪盈眶，紧紧抱住孩子，也对志愿者们表达了感谢，这次经历让刘思琦深刻体会到志愿服务的意义。

这次志愿服务经历，让刘思琦成长了许多。她进一步懂得了奉献的收获与快乐，同时也锻炼了沟通、应变和团队协作能力。“看到游客们因我的帮助而绽放笑容，听到他们真诚的感谢，我的内心满是温暖与自豪。”刘思琦说，“我愿继续在志愿服务的道路上，绽放属于自己的光芒。”

协助游客预约，他的服务很 “暖心”

“您好，乘坐摩天轮请往后排队，别着急，慢慢走。”“预约过程有疑问的话，我来帮您。”哈尔滨华德学院艺术与传媒学院学生魏鑫坤，主要负责冰雪大世界雪花摩天轮的游客解答和引导工作。

魏鑫坤在志愿服务中，不仅要维护现场秩序，还要帮助游客解决预约摩天轮等各种难题。面对来自世界各地的游客，他都热情耐心地应对。当看到游客疑惑得到解决后露出的微笑，听到那一声真诚的 “谢谢”，他便更加坚定要做好这份工作的决心。

这份工作不仅提升了魏鑫坤的沟通能力，更锻炼了他的组织协调能力。魏鑫坤表示，哈尔滨是他奉献爱心与力量的热土，未来，他将带着这段宝贵经历继续前行，希望为来哈尔滨游玩的人们带去更多欢乐，也期待更多人关注志愿服务，汇聚爱心力量。

冰雪同梦，亚洲同心。华德青年们的志愿精神与“尔滨”这座城市的文化温暖交融，他们用真挚笑脸与暖心服务迎接八方宾客，助力讲好中国故事、亚冬故事、龙江故事，向亚洲和全世界展示新时代中国青年昂扬的青春风采！