亚冬会·志愿蓝︱累计服务3万小时！冰城青年志愿者情暖冰雪大世界

2025年第九届亚冬会主火炬塔“雪韵丁香”在冰雪大世界亮相后，越来越多的游客来到这座备受瞩目的冰雪主题乐园，体验冰雪激情、感受冰情雪韵。自2024年12月18日起，一支由团市委组织的亚冬会城市侧青年志愿者队伍，已经在冰雪大世界开展志愿服务2300余人次，累计服务近3万小时。这群来自黑龙江大学、哈尔滨商业大学、哈尔滨职业技术大学等18所高校的150余名同学们表示，希望通过自己的实际行动，为亚冬会提供坚实的志愿服务保障，“让所有来宾和游客都能够感受东道主的热情、赛场外的温暖。”

“看到游客们因为我们的帮助而绽放笑容，大家的内心满是自豪。”在晶莹剔透的冰雕间，来自黑龙江大学的志愿者邓智刚身着志愿者服装，为游客指引方向、解答疑问，长时间待在户外，他的手指冻得麻木，脸也被寒风吹得生疼，但看到游客满意的笑容后，他的内心充满了成就感。

来自哈尔滨华德学院的任柏顺是雪圈漂移点位的一名青年志愿者，负责引导游客体验项目，并为外国友人提供翻译沟通及讲解服务。任柏顺说：“一同参加志愿服务的伙伴们都怀着一颗热情的心，大家互相加油打气，用心准备、用情服务，用细心、贴心的志愿服务传递着哈尔滨的温暖和关怀。”

一名来自马来西亚的游客在购票时与孩子不慎走失，语言不通让她焦急万分。得知情况后，来自哈尔滨职业技术大学的志愿者杨佳怡迅速联合其他志愿者与工作人员，地毯式搜索各个角落，最终在四季游乐馆找到了孩子。看到孩子安然无恙，外国友人用生疏的中文不停道谢。这小小的瞬间，让她深深感受到志愿者工作的价值与意义。

“请问谁的英语比较好？这里有一位外国游客急需帮助！”休息室内，来自哈尔滨商业大学的青年志愿者姜文达正享受着难得的换岗休息时间，听到服务台传来求助，姜文达迅速用英语与对方沟通，了解到对方是位来自加拿大的游客，不慎遗失了手机。姜文达耐心安抚了对方的情绪，成功帮助旅客前往摩天轮服务台取回手机。

来自哈尔滨商业大学的曹宏悦在景区广播室内担任志愿者。她每天提前到达广播室检查广播设备，开园后定时播报园区的各类娱乐项目实时的活动信息、排队情况，引导游客合理安排行程。遇到恶劣天气、设备故障、失物招领等突发情况，小曹还要迅速且清晰地告知游客园区的最新安排，保障游客的安全与游玩体验。曹宏悦说：“通过志愿服务，让来宾和游客爱上我们这座城市，真的是一件特别美好的事情。”

用真挚笑容、周到服务迎接八方游客，青年志愿者们用自己的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为亚冬会注入青春活力和温暖力量。