“尔滨”→“国际滨” 2万亚冬会志愿者“卷”出服务天花板

距离亚冬会闭幕还有1天，亚冬会的举行，也激发了哈尔滨市民的热情，各个行业与普通市民纷纷参与其中，有超过2万名城市侧志愿者与覆盖亚冬会赛事场馆周边、旅游景区、交通枢纽、服务行业等重点区域，为赛场外的城市运行提供服务保障，共同支持亚冬会的顺利举办。

亚冬会期间，在哈尔滨的地铁站里，身着白色马甲的志愿者用热情周到的服务，为乘客出行温暖护航。哈尔滨地铁博物馆站是换乘车站，每天最高出入站的人流量达到7万人。走进站台，在安检区就能见到身着白蓝相间马甲的志愿者身影。这些志愿者不仅为乘客提供乘车问询、无障碍预约、票卡处理等服务，还要留意乘客物品遗失认领，每天工作时长8小时以上。

志愿者 张海涛：刚才捡个营业执照，乘客肯定可着急了。放在物品展示柜，乘客会打客服热线联系我们。乘客丢失耳包、围脖、手套之类的特别特别多。

第九届亚冬会筹备至今，哈尔滨市委社会工作部先后招募2万多名志愿者，其中在哈尔滨各个地铁站，都安排了志愿服务，全力做好城市运力保障工作。

哈尔滨地铁运一中心客运车间站长 高嵩：确保在亚冬会期间，乘坐地铁的乘客能够感受到我们地铁人员专业、便捷和热情的服务，也是提升哈尔滨市热情好客，开放包容的城市形象。

夜幕降临，哈尔滨大众出租汽车公司的工作人员像往常一样，来到冰雪大世界景区外，为在寒风中等候出租车的游客送上一杯热饮。

泰国游客 赛尔：这是我们第一次来中国，这里真的很冷，但是人们都很热情、友好，食物也非常地好吃。

河北游客 张笑晗：看到了好多关于亚冬会的周边产品，坐在出租车上就是会播放关于亚冬会的音乐。

年过五旬的王振东是出租车公司的五星驾驶员。为了更好地服务外宾，他每天都坚持练习英语口语，停车等客的间隙，也要拿出笔记背诵，如今他已经能够用英语与外宾简单交流。

哈尔滨龙运现代出租汽车公司驾驶员 王振东：哈尔滨是“国际滨”，发展得越来越好，而且以后会有更多的外国游客过来，所以我们接触一点英语的口语还是好的，我们会把服务做得更好。

春节期间，第九届亚冬会组委会持续加大工作力度，23000多名职工参与竞赛组织、交通抵离、媒体运行、餐饮服务等各项赛事保障，是他们，为传承几十年的冰雪艺术融入了“冰雪同梦、亚洲同心”的新内涵。

（来源：央视新闻客户端）