两会声音丨人大代表王巨澜建议：普及电梯“强制性保险＋科技＋服务”

电梯无检验合格标志、故障困人、紧急呼叫装置失灵……电梯安全与市民生活息息相关，在今年的哈市“两会”上，人大代表王巨澜建议，哈市应普及电梯“强制性保险＋科技＋服务”的服务模式，让市民乘坐电梯更安全。

据王巨澜介绍，他在近年来的调研中发现，目前，哈市电梯数量增加与老龄化趋势并存，维保无序竞争和服务参差不齐并存，民众高诉求和信息不对称并存，多方参与难以有效监管并存。电梯故障及安全事故会引发投诉，造成损失，市民出行安全问题亟待解决。

对此，王巨澜建议，应建立“一梯一档”的管理制度，建立电梯信息档案，涵盖静态属性信息与物联网动态实时信息，将电梯维保、维修线上化、工单化，结合移动端维保维修人员的工作进度流管控，达到维保维修全流程追踪。提供电梯运行动态监控看板，涵盖电梯类型、空间分布、故障统计、应急工单、物联网实时数据等，为政府监督、应急处置、业务决策提供重要依据。通过物联网手段获取电梯运行状态，根据平台报警检测模型，自动判断电梯风险并触发报警，最重要的是，要进行”保险兜底”，保险公司具有经济补偿能力，一方面提供电梯损坏、零配件更换乃至大修更新上的保障，另一方面提供人身伤亡损失保障的兜底，减少损失。

王巨澜表示，针对当前电梯使用运行中的痛点，有的保险公司提供的电梯“强制性保险＋科技＋服务”一站式解决方案，由保险公司整合物联网、保养、维修、检测等电梯全领域资源，全面提升隐患预警能力，有效降低电梯故障率。实现事前评估、事中预防与事后补偿相结合，一站式化解电梯有关矛盾纠纷，此举应该在哈市进行普及和推广。