新闻发布 | 涉及网络订餐、食品添加剂......今年全省市场监管将干这些事

在12日举办的2025年3·15国际消费者权益日新闻发布会上，省市场监管局公布了2025年全省市场监管部门以及消协组织的重点工作内容。记者了解到，今年我省将加大重点领域整治力度，着力解决假冒伪劣、消费欺诈等社会反映强烈问题。

2025年，我省将深入开展“守护消费”专项执法行动，加强诚信计量示范单位建设，开展电子计价秤、加油机、电子汽车衡、充电桩、验光仪器等计量器具综合治理。推动落实家用汽车产品“三包”规定，加大电动自行车、儿童用品等缺陷消费品召回管理力度。推广企业首席质量官制度和全面质量管理，积极培育质量强国建设领军企业。加快文化旅游、餐饮住宿、家政服务等领域标准制修订，并加强对能源、医药、教育等重点领域价格监管，严厉打击价格违法行为，以及加强乳制品、肉类产品、食用植物油、“特供酒”、食品添加剂、网络订餐、网售食用农产品等重点品类、重点领域综合治理。同时，加强对重点企业、重点区域等“关键少数”的源头治理，畅通12315投诉举报渠道，持续扩大基层消费维权服务站覆盖面和影响力，推动消费投诉公示从线上向线下延伸，减少信息不对称，倒逼企业落实主体责任，推动消费投诉源头减量。大力推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，引导更多经营者入驻12315平台成为ODR企业，强化消费纠纷先行和解。

在深化消费教育方面，市场监管部门、消协组织将围绕社会关切，发布内容鲜活、通俗易懂的消费维权法律法规案例解读和消费提示警示，让消费维权法律法规知识深入人心。开展“一法一条例”宣传活动，有效提升经营者诚信守法经营意识，加强消费者预防风险、依法维权的能力。围绕消费纠纷易发的行业领域开展消费体察活动和比较试验，并及时公布结果，普及消费知识，增强消费者辨别能力。

另外，我省将完善消费者权益保护工作联席会议制度，制定会商和信息共享机制，推动落实“谁监管、谁维权”。开展放心消费承诺活动，发展一批放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区等集聚区。并推进线下购物无理由退货承诺活动，切实保障消费者“后悔权”。引导行业协会建立健全行业经营自律规范、自律公约和职业道德准则，维护消费者合法权益。