新闻发布 | 打造透明消费环境、严守质量安全底线：我省20家重点行业协会商会发出倡议

在12日省市场监管局组织举行的2025年3·15国际消费者权益日新闻发布会上，黑龙江省装修材料行业协会携手消费领域汽车、旅游、食品、医药、家具、眼镜、餐饮住宿、服装鞋帽、家用电器、金银珠宝、互联网、快递、家庭服务、物业服务等20家重点行业协会商会，向全省相关行业组织和广大经营者发出倡议：切实维护消费者合法权益，共同营造安全放心的消费环境。

倡议如下：

一、恪守诚信经营原则，打造透明消费环境。严格遵守《消费者权益保护法》及其实施条例等法律法规，切实履行企业主体责任，强化诚信合规经营意识，坚决抵制虚假宣传、价格欺诈、霸王条款、强制捆绑消费及预付式消费侵权等行为，确保商品与服务信息真实、透明，共同维护良好的市场经营秩序。

二、严守质量安全底线，强化安全保障义务。加强质量管控，严格遵循相关标准和规范，从商品出厂、进货到销售各环节严格把关，确保产品质量达标。同时，积极推动品牌建设，争当企业标准“领跑者”，为消费者提供安全、优质的产品和服务，全方位保障消费者的人身、财产及个人信息安全。

三、创新完善服务模式，积极参与承诺活动。秉持互利共赢理念，以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”自我承诺为主要内涵，积极践行“放心消费承诺”和“线下购物无理由退货承诺”，主动公开并履行对消费者更优的承诺，改善消费者体验感受，尊重消费者现金支付方式选择权等合法权益，以高品质服务赢得消费者信赖，树立良好商业信誉。

四、高效解决消费争议，提升维权服务效能。秉持消费者至上原则，建立健全消费争议快速响应和先行赔付等机制。积极入驻全国12315平台和全国消协智慧315平台，主动在线化解消费纠纷，高效、公正地处理消费者合理诉求。鼓励制定行业自律公约和放心消费相关标准，主动接受政府监管部门和社会各界的监督，自觉维护行业和品牌形象，推动消费纠纷源头减量。