冰城公安：拓展营商环境维度 持续擦亮特色服务品牌

2025年第九届亚冬会是继北京冬奥会后我国将要举办的又一重大国际综合性冰雪体育盛会，具有重要意义。为更好地服务市民游客以及企业，哈尔滨市公安局进一步提高政治站位、强化责任担当，在深入贯彻落实全省公安机关“政务服务优化年”部署要求的基础上，立足服务民营经济发展职能作用，锚定“建设一流营商环境”工作目标，主动作为、善作善成，聚焦群众关心、企业关切的重点工作，在保障民生、护航发展等方面打出“组合拳”，为冰雪旅游发展注入了新活力，以省会公安的担当全力护航冰城经济高质量发展。

聚焦群众期盼 全面开设“一窗通办”试点

“我的驾驶证不慎丢失，本以为需要到交警大队办理驾驶证遗失补领，没想到在家门口的派出所就能办，实在太方便了！”家住松北世茂大道的市民王女士切身享受到了“一窗通办”试点建设的改革红利。市公安局紧密围绕群众“就近办、跑一趟、进一窗、找一人”的强烈期盼，通过整合警力资源、提升服务效能，在主城区选取部分试点派出所，下放户政、交警、出入境共计82项业务权限，纵深推进“一窗通办”试点改革工作走深走实。自9月2日运行以来，已为群众办理各类业务6623件，大幅提升了群众的获得感和满意度。

聚焦创新发展 深入推进“一网通办”举措

“现在网上办理无犯罪记录证明太方便了，再也不用跑派出所了！”在网上申办成功的李先生高兴地说道。今年以来，市公安局在全省率先推出网上办理无犯罪记录证明、网上开具临时身份证明、“电子居住证”签注服务、换发补发出入境证件、网上保安员考试发证等工作，将传统的线下办理模式调整为线上办理模式，用“数据跑”代替“人员跑”。年初至今，全市户政战线通过“全省事”“e冰城”等APP，为一大批群众成功开具无犯罪记录证明以及临时身份证明。

聚焦百姓冷暖 创新打造敬老服务专区

“大爷您好，请问您是要办理出入境证件吗？我们专门为老年人开通了‘敬老一站式服务区’，您可以在这里快速办理。”在出入境管理局接待大厅，市民张大爷一进门就看到了办事流程指示板和整齐排列的自助设备。在专区窗口民警的耐心引导下，张大爷仅用10分钟就完成了拍照、受理、邮寄等全部办理流程。市公安局组织出入境管理局于3月4日正式启动全省首个公安出入境“敬老一站式服务区”，配备了功能齐全的窗口式照相板及填表机，使老年人畅享集成式综合窗口新质服务，人均办证时长大幅度缩短。

聚焦企业发展 扎实开展领导包联工作

市公安局组织各区县公安机关以及相关警种部门，通过实地调研走访、召开座谈会等方式，深入了解属地企业发展经营、安全保障、周边治安等情况，帮助企业解决实际困难。同时，为企业提供“一对一”“定制化”“精准化”服务，精简公安行政审批事项，减少审批环节，压缩审批时限，努力以高质量服务保障企业高质量发展。

聚焦服务企业 完善警企协作工作机制

市公安局组织督察审计支队与市工商联青商会密切沟通，形成服务保障民营经济高质量发展合作机制。以组织开展“政企沙龙”活动为载体，进一步强化与市场经营主体的沟通联络、定期会谈、解决诉求等工作，全面打通公安机关与市场经营主体联系渠道，实现信息资源共享。