有回音丨北京网友为公园服务提升“支招” 官方多维度积极回应

人民网北京3月16日电 （记者池梦蕊）近日，有北京网友在人民网“领导留言板”留言，为提升北京公园的服务水平和管理质量提出建议。

该网友提出，建议加强宣传推广、优化合作机制、提升智慧化水平、改善游客体验、加强公园管理等，同时建议推动公园进一步开放，在保障公园功能和游览安全的前提下，逐步推进公园围墙拆除工作，增加公园开放性，提升市民休闲空间的可达性和便利性。

网友留言截图。

针对网友的咨询，北京市公园管理中心（市园林绿化局）进行了回复。

关于建议加强宣传推广问题：北京市公园管理中心所属11家市属收费公园统一票务平台“畅游公园”为中外游客提供购票服务，功能不断拓展。持续做好市属公园服务平台的宣传推广，为市民游客游园提供资讯和便利。为方便市民游园选择，下一步，将拓展“畅游公园”功能，增加公园数量，将全市重点、热点公园纳入“畅游公园”平台。

关于建议优化合作机制、提升智慧化水平问题：2022年市属11家公园已累计新建升级61个5G基站，全部实现5G信号覆盖，为北京智慧公园建设和推动数字赋能服务管理提供了经验、案例。智慧公园数据平台正在持续深化建设，制定了统一的数据标准和接口规范。

关于建议改善游客体验问题：市属公园为广大游客提供了遮阳蓬、免费轮椅、临时雨具、免费开水等便民服务，收到市民游客好评，服务水平不断提升。北京市属公园将结合《北京城市总体规划》《北京市“十四五”时期重大基础设施发展规划》《北京花园城市专项规划》等谋划了一批基础设施提升改造项目，将按计划陆续推进项目实施，提高公园运行保障水平。

关于建议加强公园管理的问题：将完善公园管理顶层设计、开展《北京市公园管理条例》修订工作。为进一步完善公园管理顶层设计、促进全市公园管理，近年来，北京市园林绿化局积极推进条例修订工作，经协调，已将条例修订工作纳入市人大2025年立法计划，目前，已开展前期调研工作。

关于建议推动公园开放问题：为给广大市民游客提供更多的绿色共享空间，2022年以来，北京市全力推进公园绿地开放共享工作，到2024年底，全市共建设无界公园156个，开放面积2404公顷。

北京市公园管理中心表示，北京市属公园多为历史名园，文物古建、古树众多，游客量较大，从游览安全方面考虑，由于要确保文物古建保护、火灾防范、大客流应对以及游客游园等方面的安全，北京市属公园不具备无界开放的条件。为满足游客进一步的需求，北京市公园管理中心按照相关政策，积极调研，不断优化管理措施，提高服务水平，提升游客的游园体验感。